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よくあるご質問

お客様よりいただくお問い合わせの多い内容についてご紹介いたします。

ご質問一覧

買取価格はどうやって決まるのですか?
幅広いブランド知識を持つ弊社のバイヤーが1点1点丁寧かつ確実にお品物を拝見させていただき、弊社の買取基準を基に、市場の動き、消費者様のニーズ、お品物のコンディション等をふまえた上で査定価格を提示させていただいております。
ご不明な点があれば、迅速に答えさせていただき、お客様に納得していただいた上で最終的な買取価格を決定させていただきます。
買取査定してもらうのに手数料はかかりますか?
査定お見積もりにつきましての手数料は一切いただきません。
ご安心してお気軽にご利用ください。
洋服や靴以外のものも買取してくれますか?
洋服や靴以外でも、鞄、アクセサリー、帽子、フィギアなどファッションに関係するものでございましたら全てお買取しております。
時計を売りたいのですが、大丈夫ですか?
時計も買取しておりますが、動作確認等の関係で査定・買取までに数日お時間を頂く場合もございます。
また、高額時計の場合、保証証等がない場合、買取をお断りさせて頂く場合もございます。
取り扱いブランド一覧にのっていないブランドも買い取ってもらえますか?
取り扱いブランド一覧に掲載していないブランドでも取り扱い可能なブランドもございます。
お気軽にお問い合わせください。
どんな状態でも買取ってくれますか?
コンディションが著しく悪いお品物(破れ、汚れ、におい等が着用に支障をきたす場合)は、お買取ができない事がございます。ご了承ください。
季節外れのアイテムでも大丈夫ですか?
季節が理由でお買取をお断りすることはございません。
季節が変わって着なくなったアイテムを、ぜひお持ちください。
シーズン等は関係なく、しっかりと査定させたいただきます。
クリーニングはしておいたほうがいいでしょうか?
基本的にはクリーニングの必要はございませんが、お品物の状態も査定内容のひとつにはなりますので、落ちる程度の汚れやシミでありましたら、事前に落としていただくことをお勧めいたします。
丈つめをしているものでも売れますか?
丈つめ、お直し、修理後のお品物もお買取しています。
ただし若干査定額に影響がある場合もございます。
完品なほど査定額は高額にはなります。
買い取れないものを教えてください。
コンディションが著しく悪い、偽造品、コピー品、ノーブランド品、人気が低下したデザインのアイテムなどはお買取ができない場合もございます。
また、使用した下着、靴下、ハンカチ、水着、化粧品のお買取はお断りしております。
ご了承ください。
複数まとめて買取ってほしいのですが制限はありますか?
複数まとめてのお買取を歓迎いたします。大量であることを理由に買取をお断りすることはございません。
点数などにももちろん制限は一切ございませんのでご安心ください。
店舗での大量買取は事前にご連絡をいただければスムーズに対応させていただきます。(大量のお荷物の場合は、お客様にも大変ご負担がかかりますので宅配買取のご利用をお勧めいたします。)
宅配での大量買取はアイテム数が100点以上となるような場合にのみ事前にお知らせいただければ速やかに対応準備をさせていただきます。
また、何点であっても必ず一点一点拝見し、適切に買取価格を判断いたします。(一部ブランドや商品に よりましてはまとめての査定とさせていただく場合もございます。ご了承ください。)
宅配買取を利用したいのですが、どこに送ったらいいですか。
宅配買取をご希望の場合はこちらの住所宛にお品物をお送りください。
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4-25-6 ジンフラット202
TEL: 03-3405-7504
また、宅配買取についての詳細はこちら
運送会社はどこを利用すればいいですか?
クロネコヤマト宅急便のご利用をお勧めいたします。
電話1本でヤマト運輸のドライバーがご自宅までお荷物を取りにお伺いします。
ヤマト運輸 集荷専用フリーダイヤル【 0120-11-8010 】
また、集荷時間にご都合が合わない場合は、お近くのセブンイレブンやファミリーマートなどクロネコヤマト 宅急便取り扱い店や、お近くの営業所にお持込いただいても結構です。
発送にかかる送料は弊社が負担いたしますので、お電話の際、または集荷の際に「送料は着払いです」とお伝えください。
(お急ぎの場合などでしたら、別の運送会社をご利用いただきましても結構です。送料につきましては、弊社にて負担いたしますので着払いでお送りください。)
宅配買取で荷物を送った場合、査定にはどれくらいかかりますか?
弊社では迅速・丁寧を心がけております。
基本的には、お荷物が弊社に届いた日に査定させていただき、その日のうちにご連絡させていただいております。
ただし、お荷物の届く量や、時間帯などによっては、翌日のご連絡になる場合もございます。
(高額商品につきましてはお時間を頂く場合もございます。ご了承ください。)
宅配買取の査定後、すぐに入金してもらえますか?
弊社は迅速かつ丁寧なお取引を心がけております。
査定完了後査定額をご連絡し、金額にご納得いただければ即日銀行振り込みにてお支払いいたします。
※お取引成立が金融機関の休業日または、営業時間外などにあたる場合は、翌営業日のご入金となります。
その際の振込または振替手数料は弊社が負担させていただきます。
送る前に値段が知りたいです。
お買取希望のお品物のブランド、アイテム、デザイン、コンディションをお知らせいただければ、おおよその査定額はお知らせいたしますが、基本的には弊社のバイヤーが実際にお品物を見て、査定額の決定をさせていただきます。
金額がつかなかった場合はどうなるのですか?
送料弊社負担でご返送させて頂きます。
また、お引取り希望の場合は無料でお承りいたします。
連絡なしに商品を送っても大丈夫ですか?
ブランド、お品物によりましては、お買取が難しい場合もございます。
宅配買取につきましては、まず、宅配買取お申込みフォームかお電話(03-3405-7504)でお申込みください。
送るよりも、持っていったほうが高く買ってもらえますか?
店舗買取、宅配買取の違いで査定額が変わることはございません。
幅広いブランド知識を持つ専門バイヤーが、お客様の大事なアイテムを1点1点、きちんと査定させていただきます。
査定をしてもらい、金額が気に入らなかった場合、返してもらえますか?
査定金額がお客様の希望に添えなかった場合、お品物はお返しさせて頂きます。
またご返送の際の発送日時や時間帯の指定も可能です。
※一部商品のキャンセルもお受けしておりますので、ご安心ください。
査定後、キャンセルになった場合の送料はどちらが負担するのでしょうか?
返送料に関しましては、全額弊社負担で商品を送らせていただきます。
商談成立後に返品したい場合はどうしたらいいですか。
大変申し訳ございませんが、商談成立後のご返品は出来かねます。
お振込み・お支払いまでにご返品をご希望いただけますと幸いです。
福袋・アウトレット・SALE品も売れますか?
お受付いたしております。
ただし、アウトレット品に関しましてはアイテム自体に問題が生じている場合は、査定額に影響がございますので、ご了承ください。
偽物か本物か鑑定してもらえますか?
弊社は製造メーカーではございませんので、真贋の鑑定は一切行っておりません。
あくまで弊社でお取り扱いできるかの判断でお見積もりさせていただきます。
委託はやっていますか?
申し訳ございません。弊社は買取専門店になりますので、委託は一切承っておりません。
買取を利用するのははじめてですが、何か必要なものはありますか?
古物営業法におきまして身分証(免許証・保険証・パスポートなど)が必要になります。
宅配買取の場合は、コピーを添付していただき、店舗買取の場合はご持参いただければ結構です。
身分証明書は私のもので振込先は他の人名義でも大丈夫ですか?
お振込みは身分証明書のご本人様の口座に限らせて頂いております。
今住んでいる住所と免許証の住所が違うのですが良いですか?
現住所の記載されている身分証明書をお願いしております。
※お持ちでない場合は、本人様宛ての公共料金又は携帯電話の明細書で現住所の確認ができるものを一緒にお持ち下さい。(発行日より3ヶ月以内)
有効期限が切れた身分証明書ですが、住所と生年月日が確認できれば良いですか?
有効期限が切れた身分証明書はご利用いただけません。
. 個人情報の管理はどのようにしていますか?
お客様の個人情報につきましては、弊社の顧客様データとして、保管させていただいております。 外部に漏れることは一切ございませんので、ご安心ください。